民眾在就醫時常有:「進到診間時常常腦筋一片空白,到底要跟醫生說什麼?」、「醫師為什麼不幫我排檢查呢,該換間醫院嗎?」、「手術前到底要問清楚哪些問題?」等困惑。藥害救濟基金會整理出「醫病3通—說得通、問得通、心意通」小技巧,協助就醫民眾與醫師溝通更順暢,減少因溝通不良而產生的認知落差。「說得通」:5點不漏說病情。新光醫院心臟內科洪惠風醫師表示,有些民眾就診時會不知道該跟醫師說什麼,或是不擅表達身體不適症狀(例如高齡者或幼童),建議就醫前可事先準備小抄,掌握五項重點:1哪裡不舒服;2不舒服症狀有多久;3症狀在什麼情況會變嚴重、什麼情況會減輕;4症狀是否有變化;5過去病史等,最好由一位熟知病人狀況的「關鍵家屬」陪同就醫,有助於幫助醫師了解病人情況。此外,前往不同院所就醫時,建議民眾攜帶過往的就醫資料,例如門診紀錄、病歷摘要、檢查報告等,幫助醫師診斷參考。「問得通」:治療方法問3Q。台北市立聯合醫院消化外科醫師許文章表示,在討論治療方式時,大多數醫師非常希望病人問問題或表達想法,這樣才能針對不了解的地方進一步溝通,讓病人安心。但許多病人常千頭萬緒不知從何問起,或是不知如何把資訊帶回家與家人討論,面對這種情況,建議民眾至少要問3個問題:「治療有什麼好處、有什麼壞處?」、「不做會怎麼樣?」、「有沒有其他的治療選擇?」,以利了解各種治療的優缺點及選擇最適合自己的治療方法。有時候醫師不見得會馬上告知診斷結果,或是立刻安排特定檢查,這可能與民眾期待不同,有些病人甚至急著換醫師。事實上,從問診到確診需經過一定歷程,洪惠風醫師以「喘」的症狀為例,導致「喘」的可能病因極多,醫師會先透過問診和理學檢查(視診、聽診、觸診)把可能病因範圍縮小,有初步診斷方向後,再視需要選擇適當的檢查去證實或排除猜測,不過當症狀不明確或資訊不足時,醫師可能要花更多時間來觀察病況變化,才能正確診斷。另外,許多檢查也具有風險,民眾可試著理解醫師的考量,對診斷治療才有最大的幫助。藥害救濟基金會建議民眾多加善用「醫病3通—說得通、問得通、心意通」小技巧,把心中的疑惑、期待,跟醫師問清楚講明白,讓醫病溝通順暢,避免誤解,才能讓治療更順利。想知道更多有關「醫病3通」小技巧,歡迎瀏覽藥害救濟基金會官網(www.tdrf.org.tw)或洽詢醫病溝通關懷諮詢專線:(02)2351-0740。
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